CATÁLOGO
Manual de toma de muestras

Este manual ha sido diseñado para proporcionar una guía práctica y útil para la correcta recolección y envío de muestras al laboratorio. El objetivo es asegurar la calidad y precisión de los resultados de las pruebas que se realizan en nuestro laboratorio, lo que es crucial para la atención médica de calidad.

En este manual encontrará información detallada sobre los diferentes tipos de muestras que se pueden recolectar, cómo recolectarlas y cómo almacenarlas y transportarlas adecuadamente. Además, incluimos recomendaciones y precauciones importantes para garantizar la seguridad tanto del paciente como del personal que toma las muestras.

En Labgen, estamos comprometidos con ofrecer resultados precisos y oportunos a nuestros pacientes y médicos, y creemos que la toma adecuada de muestras es fundamental para lograr este objetivo. Esperamos que este manual sea una herramienta útil para garantizar la calidad de las muestras que recibimos y para mantener nuestra reputación como un laboratorio de excelencia en el campo de la salud.

El presente manual cumple los requisitos de:

  • Característica GP 1-2 Gestión de Procesos del Manual del Estándar General de Acreditación para Laboratorios Clínicos 

Labgen es una compañía dedicada a la recepción y análisis de muestras de pacientes tomadas en los múltiples puntos establecidos en cada región. Contamos con una amplia lista de exámenes disponibles y plazos de entrega que se encuentran detallados en nuestra página web oficial www.labgen.cl, en el menú "Directorio de Exámenes". Esta información está disponible para cualquier paciente de nuestros laboratorios.

Además, nuestros clientes tienen acceso al sistema informático de Labgen, el cual les permite consultar por los exámenes disponibles a modo de agilizar nuestros procesos. Esto se traduce en una atención más eficiente y satisfactoria para nuestros clientes.

Es importante mencionar que todas las solicitudes de exámenes deben ser hechas por escrito, ya sea por correo electrónico o mediante el formulario "Orden de Examen" que se entrega en cada centro médico o por parte del personal de salud competente. En Labgen, estamos comprometidos con garantizar la calidad y precisión de nuestros análisis, por lo que tomamos en cuenta todos los detalles para ofrecer un servicio confiable y profesional.

Para garantizar la excelencia en el servicio, el personal administrativo responsable de la recepción de los pacientes en nuestras instalaciones debe recibirlos con un saludo cordial y usar su credencial de identificación en todo momento.

Asimismo, se solicitará al paciente su cédula de identidad junto con una solicitud de exámenes debidamente formulada que contenga información completa y precisa, tal sea:

  • Nombre completo
  • Sexo
  • Número de cédula de identidad
  • Edad o fecha de nacimiento
  • Procedencia
  • Datos del profesional solicitante (nombre completo y/o código)
  • Pruebas que se solicitan
  • Fecha de orden y cualquier información clínica relevante (diagnóstico, ingestión de fármacos, restricciones especiales etc.).

 

Se procederá a la venta, se verificarán los códigos de los exámenes y se realizará la venta de bonos correspondiente a su previsión. A continuación, se ingresarán los datos y la solicitud en el sistema IRISLAB.

Es importante destacar que el incumplimiento de estas instrucciones es motivo de rechazo. Por tanto, es fundamental asegurarse de que este documento legal se ingrese de manera completa y precisa en el sistema de laboratorio para que las muestras tomadas correspondan a las solicitadas por el médico. En todo momento, se deberá agradecer al cliente por su preferencia e informarle que será contactado para la obtención de la muestra.

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